Типы повреждений груза

Разновидности повреждений груза различаются в зависимости от транспортного средства, на котором осуществляется его доставка. Например, во время морских грузоперевозок целостность продукции нарушается вследствие негативного воздействия пресной воды. Подобная проблема возникает при аварии на судне, вследствие обилия атмосферных осадков и после промывки трюма, когда в нём остаётся вода. Также при длительных грузоперевозках по морским путям продукция может быть испорчена солёной морской водой.

Если с перевозимым товаром обращаются неаккуратно, есть вероятность появления такого повреждения, как бой груза. Подобные проблемы не возникают, если владелец груза заказывает его перевозку в серьёзной и надёжной компании, где работают квалифицированные сотрудники. Правда, существуют редкие исключения, когда в процессе транспортировки один груз наносит повреждения другому. Проблема возникает из-за непрофессиональной погрузки.

Порча — ещё одна разновидность повреждений товара, влекущая за собой утрату им первоначальных свойств. Неблагоприятный процесс происходит без участия внешних факторов. Например, в кузове грузового автомобиля при срыве сроков доставки или несоблюдении температурного режима могут испортиться продукты питания.

Потеря товарного вида у грузов случается вследствие утраты важных товарных характеристик и потребительских качеств. Ситуация развивается под влиянием неблагоприятных факторов извне. Товар временно или постоянно приходит в негодность, поэтому его нельзя продать. Заказчик терпит убытки.

Транспортируемая продукция может потерять свои первоначальные потребительские качества из-за несоблюдения рекомендованного температурного режима. Её повреждение происходит в результате отпотевания.

Ситуация с нарушением целостности груза в дороге сама по себе является неприемлемой. Клиент вправе предъявить грузоперевозчику свои претензии и потребовать возмещения материального ущерба. Поэтому лучше такой проблемы не допускать вовсе. Заказчик в целях уменьшения рисков может перед отправкой застраховать свой груз. При возникновении спорной ситуации любой страховой случай рассматривается в отдельном порядке. Если груз в дороге повредился или испортился по вине перевозчика, заказчик услуги имеет право оформить претензию к компании, которая её предоставила.

Как оформить претензию к грузоперевозчику?

Если грузополучатель обнаружил недостачу или повреждение товара после его доставки, он может предъявить претензию к той транспортной компании, которая выполняла доставку. К заявке требуется приложить пакет документов, без которого решение по претензии не будет вынесено.

Существует несколько видов претензий к грузоперевозчику:

• недостача товара;

• утрата груза;

• повреждение продукции;

• срыв сроков доставки и выдачи груза получателю.

Основания для ответственности грузоперевозчика перед клиентом регулируются Федеральным законом № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности», который вступил в силу 30 июня 2003 года.

Сейчас на рынке грузоперевозок существует тенденция к увеличению материальной ответственности перевозчика за срыв сроков доставки продукции. Чаще всего груз в дороге повреждается из-за некачественной его упаковки перед отправкой или безответственности отправителя, который «забывает» сообщить компании-перевозчику информацию о содержимом груза. Например, отправитель может не уведомить представителя транспортной компании о том, что его груз — хрупкий. По незнанию грузчики размещают его в нижней части кузова, а сверху укладывают другую продукцию. В результате товар повреждается в дороге. В этой ситуации клиент не может обвинить сотрудников транспортной компании, поскольку они не владели информацией в полной мере.

Повреждение груза может случиться на складе, при его перемещении сотрудником из одной зоны — в другую, погрузке в кузов грузовой машины или неправильном размещении в грузовике перед началом транспортировки. Кроме того, в пути может случиться ДТП, в результате которого вверенный грузоперевозчику товар окажется повреждённым. Утрата или недостача груза чаще всего происходит вследствие кражи из машины или со склада.

В стандартных, не страховых случаях возмещение ущерба за испорченный груз происходит на основании объявленной ценности перевозимой продукции. Отправитель называет её в момент передачи груза перевозчику. Объявленная ценность должна соответствовать реальной стоимости товара, указанной в сопроводительной документации. Если клиент на основании объявленной ценности груза предъявляет грузоперевозчику претензию и предоставляет необходимый пакет документов, ему возмещают ущерб. Каждая претензия рассматривается в срок не более 30 дней.

Если груз застрахован — то ущерб возмещается по иной схеме. Клиент транспортной организации должен обращаться в страховую компанию. В данном случае сроки рассмотрения претензии — больше, а требуемый пакет документов — более широкий. Ущерб по страховке возмещается, если наступило страховое событие (например, груз был украден или повреждён в результате дорожно-транспортного происшествия).